Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2025
Prodotti Personalizzati
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle richieste del cliente.
Pertanto, gli articoli personalizzati non possono essere restituiti o rimborsati, salvo nei seguenti casi:
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l’articolo ricevuto presenta difetti di fabbricazione;
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l’articolo ricevuto è differente da quello ordinato (modello, taglia, colore, personalizzazione errata per nostra responsabilità).
In tali casi, provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi per il cliente.
Per segnalare un problema, contattaci entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a: info@modanza.it (allega foto chiare del prodotto e il numero d’ordine).
Condizioni di Sostituzione o Rimborso (solo se applicabile)
Per poter essere accettato, il prodotto deve:
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non essere stato utilizzato;
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essere conservato nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
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essere, quando possibile, nella confezione originale.
Una volta ricevuto e verificato l’articolo, ti informeremo via e-mail sull’approvazione o meno del rimborso/sostituzione.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originario.
Spese di Spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a errore o difetto imputabile a noi (in tal caso, i costi saranno a nostro carico).
Per resi di valore superiore a 75€, consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile.
Non possiamo garantire la ricezione del pacco senza prova di tracciamento.
Articoli in Promozione
Gli articoli personalizzati in promozione seguono la stessa regola generale:
non sono rimborsabili, salvo difetti o errori di lavorazione.
Regali
Se l’ordine è stato contrassegnato come regalo e inviato direttamente a te, in caso di reso approvato ti verrà emesso un buono acquisto di pari importo.